Política de Devolução e Reembolso
Nossos produtos têm uma descrição fiável dos detalhes, e fotografias do mesmo. Temos o cuidado de verificar cuidadosamente o estado de todos os nossos produtos quando estes são enviados.
A embalagem utilizada nos produtos expedidos é uma embalagem standard com aposição de etiquetas autocolantes no local destinado à abertura, o que garante a inviolabilidade até ao destino. Ao receber a sua encomenda, atesta tacitamente que a embalagem se encontra selada. Caso a embalagem se encontre violada/aberta ou em más condições, deverá recusar a recepção da mesma sob pena de não lhe ser possível posteriormente alegar essa desconformidade, devendo informar de imediato através do e-mail info@kaccia.com.
Não fazemos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Apenas em caso de danos comprovados no produto devido ao mau tratamento por parte da empresa de expedições.
Por tanto, só faremos a troca ou devolução de um artigo quando o cliente nos contactar para fazer a reclamação e nos apresentar a prova de que a encomenda foi danificada na expedição, num prazo máximo de 36 horas após a sua recepção pela parte do cliente.
Os artigos devolvidos só serão aceites se respeitarem as seguintes condições:
- Os produtos não podem ter sido utilizados.
- Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado dentro de uma embalagem para envios.
- Os produtos devem ser enviados nos 7 dias após a receção da encomenda pela parte do cliente.
Não faremos a troca ou devolução de quaisquer encomendas fora destas condições, sem excepção.